▲厚德行物業(yè)董事長(zhǎng)曾繁祥。

▲鳳麟花園業(yè)主端午節(jié)包粽子活動(dòng)。

　　臺(tái)海網(wǎng)7月1日訊（導(dǎo)報(bào)記者 查小麗）創(chuàng)立于2004年的廈門市厚德行物業(yè)有限公司堅(jiān)持“厚德為本，誠(chéng)信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，從廈門出發(fā)，不斷開拓專業(yè)服務(wù)新領(lǐng)域，先后在廈門、漳州、泉州等地成立分公司，長(zhǎng)期致力于細(xì)微服務(wù)、親情服務(wù)、家文化氛圍、業(yè)主至上服務(wù)模式創(chuàng)新，在別墅、住宅、寫字樓、商業(yè)及城市綜合體多元服務(wù)賽道打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　厚德行物業(yè)秉承“以人為本 服務(wù)至上”的服務(wù)初心，致力于為業(yè)主提供更加舒心的服務(wù)，讓便利與溫暖浸潤(rùn)業(yè)主生活的每個(gè)日常。

便民服務(wù)提升居民幸福感

　　提到厚德行物業(yè)的服務(wù)人員，居住在佳馨美墅的業(yè)主王奶奶和李爺爺一家總有著數(shù)不完的夸贊。老兩口的兒女都在外地城市定居，80歲高齡的他倆因日常行動(dòng)不便，成為了物業(yè)針對(duì)小區(qū)內(nèi)老年業(yè)主的重點(diǎn)照顧對(duì)象。

　　工作人員每天定時(shí)為老人收取快遞，并親自送上門，讓他們足不出戶便能享受便捷的生活服務(wù)。此外，物業(yè)還提供免費(fèi)上門維修服務(wù)，無(wú)論是水管漏水、電器故障，還是門窗損壞，只需一個(gè)電話，物業(yè)維修人員便會(huì)第一時(shí)間上門解決。“他們總是隨叫隨到，每次忙完總會(huì)跟我們聊聊天，讓我們好好想想還有沒(méi)有其他的需要，他們的貼心讓我們感受到家人般的關(guān)懷。”王奶奶笑著說(shuō)。

　　為提升小區(qū)居民的生活品質(zhì)，營(yíng)造溫馨和諧的社區(qū)氛圍，厚德行物業(yè)推出了一系列免費(fèi)貼心服務(wù)：快遞到家、更換燈泡、維修漏水、復(fù)印證件、打印文件……這些看似瑣碎的小事，卻實(shí)實(shí)在在地解決了業(yè)主們的日常煩惱，讓大家感受到了物業(yè)服務(wù)的細(xì)致與周到。

　　除了免費(fèi)服務(wù)外，物業(yè)還推出了價(jià)格低廉、高效便捷的便民特約服務(wù)。家政清潔、家電維修、綠化養(yǎng)護(hù)這些舉措不僅方便了業(yè)主的生活，也進(jìn)一步拉近了物業(yè)與業(yè)主之間的距離，贏得了大家的一致贊譽(yù)。“以業(yè)主需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，努力打造一個(gè)溫馨、和諧、便利的居住環(huán)境，讓每一位業(yè)主都能感受到家的溫暖與幸福。”厚德行物業(yè)董事長(zhǎng)曾繁祥這樣詮釋企業(yè)“以人為本，服務(wù)至上”的信條。

“親情”服務(wù)點(diǎn)亮社區(qū)愛心路

　　在曾繁祥看來(lái)，“以人為本”的社區(qū)不僅僅是對(duì)房子和設(shè)施的管理維護(hù)以及滿足業(yè)主的需求，更是要賦予社區(qū)情感的力量。“一個(gè)充滿溫情的社區(qū)，是對(duì)每一位業(yè)主生活的關(guān)懷與守護(hù)。”

　　2024年，一位居住在佳馨美墅的年邁老人不慎在家中摔倒，頭部著地，情況十分危急。當(dāng)時(shí)家中并無(wú)其他家屬，老人只能艱難地求助物業(yè)。接到求助電話后，物業(yè)劉主任沒(méi)有絲毫猶豫，帶領(lǐng)小區(qū)保安彭隊(duì)長(zhǎng)火速趕往現(xiàn)場(chǎng)。他們果斷撥打了120急救電話，并始終守在老人身邊，密切關(guān)注老人身體狀況。救護(hù)車到達(dá)后，劉主任和彭隊(duì)長(zhǎng)協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將老人抬上擔(dān)架，并主動(dòng)陪同前往醫(yī)院。由于老人家屬一時(shí)無(wú)法趕到，劉主任毫不猶豫地墊付了醫(yī)藥費(fèi)，并在醫(yī)院全程看護(hù)，直到老人轉(zhuǎn)危為安。

　　事后，老人的家屬深受感動(dòng)，特意制作了一面錦旗送到物業(yè)辦公室，以表達(dá)對(duì)劉主任和彭隊(duì)長(zhǎng)的深深感激之情。錦旗上“真情實(shí)意為業(yè)主，排憂解難貼心人”的字樣，正是對(duì)兩位物業(yè)工作人員無(wú)私奉獻(xiàn)精神的最好詮釋，也是對(duì)厚德行物業(yè)親情服務(wù)的最高褒獎(jiǎng)。

　　多年來(lái)，厚德行物業(yè)人將“親情服務(wù)”理念傳承，讓社區(qū)充滿了愛和溫暖。“各個(gè)項(xiàng)目服務(wù)中心懸掛的一面面榮譽(yù)錦旗和一封封感謝信就是居民對(duì)我們最好的信任。”曾繁祥說(shuō)。

　　除了“親情”服務(wù)，厚德行物業(yè)的社區(qū)文化以及和諧鄰里建設(shè)亦有聲有色。新春寫春聯(lián)活動(dòng)、海洋知識(shí)活動(dòng)日、六一兒童節(jié)活動(dòng)、中秋節(jié)博餅、三八節(jié)送花……厚德行物業(yè)通過(guò)搭建集娛樂(lè)、交流、文化于一體的社區(qū)互動(dòng)平臺(tái)，讓鄰里齊聚一堂，一起度過(guò)最美好的時(shí)光。