▲中都物業(yè)在管項(xiàng)目廈門(mén)信息學(xué)校。
▲中都物業(yè)為鰲冠學(xué)校六一匯演做準(zhǔn)備。
▲中都物業(yè)在管項(xiàng)目集美二中。
◆中都物業(yè)總經(jīng)理藍(lán)四英關(guān)懷特殊孩子。
▲中都員工布置運(yùn)動(dòng)會(huì)涂鴉墻。
臺(tái)海網(wǎng)7月1日訊（導(dǎo)報(bào)記者 查小麗）從 2013年到 2025年，廈門(mén)中都物業(yè)管理股份有限公司從住宅物業(yè)專(zhuān)家轉(zhuǎn)型成為院校服務(wù)守護(hù)者，12年潛心深耕，不斷提升規(guī)范化服務(wù)水平，深挖校園服務(wù)特色，用“科技化+人性化”的戰(zhàn)略思想打造院校專(zhuān)屬后勤保障服務(wù)，為校園師生的學(xué)習(xí)生活保駕護(hù)航，助力莘莘學(xué)子筑夢(mèng)未來(lái)。
創(chuàng)立于2005年的中都物業(yè)，多年來(lái)始終堅(jiān)持打造“質(zhì)價(jià)相符”的精細(xì)服務(wù)，厚植“美好生活”的幸福底色，引領(lǐng)行業(yè)品質(zhì)風(fēng)范。近年來(lái)，企業(yè)屢獲殊榮，2024年，中都物業(yè)榮獲廈門(mén)市住房和建設(shè)局授予的“十強(qiáng)民營(yíng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)和廈門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局授予的2022-2023年度廈門(mén)市“守合同重信用企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
目前，除了住宅小區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目以外，中都物業(yè)在學(xué)校物業(yè)管理領(lǐng)域服務(wù)覆蓋海滄熹海高級(jí)中學(xué)、海滄北附學(xué)校、海滄進(jìn)修學(xué)校、福建省廈門(mén)實(shí)驗(yàn)小學(xué)、廈門(mén)二中、翔安一中、廈門(mén)大學(xué)材料學(xué)院等多所校園，目前校園服務(wù)超過(guò)50+，讓優(yōu)質(zhì)校園物業(yè)服務(wù)遍布各個(gè)學(xué)府。
高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求 做校園安全的守護(hù)者
在中都物業(yè)服務(wù)的各個(gè)院校，項(xiàng)目經(jīng)理的日常，始于每日萬(wàn)步的行走。他們的腳步穿梭在教學(xué)樓、操場(chǎng)和宿舍之間，巡視校園的每個(gè)角落。“這是中都物業(yè)團(tuán)隊(duì)的常態(tài)，也是我們服務(wù)承諾的體現(xiàn)。每一步，確保校園安全；每一眼，檢查設(shè)施設(shè)備維護(hù)；每一聲問(wèn)候，傳遞對(duì)學(xué)生和教職工的關(guān)懷。”中都物業(yè)總經(jīng)理藍(lán)四英如是總結(jié)道。2012年，學(xué)校后勤社會(huì)化改革開(kāi)始駛?cè)?ldquo;快車(chē)道”，藍(lán)四英敏銳察覺(jué)到這一領(lǐng)域的機(jī)遇，帶領(lǐng)累積了多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的中都物業(yè)進(jìn)軍學(xué)校物業(yè)，海滄實(shí)驗(yàn)中學(xué)項(xiàng)目的中標(biāo)成為敲門(mén)磚，讓企業(yè)成功轉(zhuǎn)型。作為行業(yè)內(nèi)的巾幗創(chuàng)業(yè)者，藍(lán)四英在服務(wù)中的細(xì)膩和巧思讓中都物業(yè)在這個(gè)賽道行穩(wěn)致遠(yuǎn)。“相對(duì)于住宅物業(yè)，校園物業(yè)對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求更高，公共區(qū)域衛(wèi)生間濁物清理，下水道堵塞，衛(wèi)生間水龍頭、門(mén)窗和教室課桌椅等設(shè)施的經(jīng)常性損壞，都是學(xué)校物業(yè)服務(wù)的痛點(diǎn)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，必須一秒響應(yīng)。”
多年的經(jīng)驗(yàn)累積，中都物業(yè)團(tuán)隊(duì)形成了將整個(gè)校園當(dāng)作辦公室的服務(wù)模式，讓服務(wù)無(wú)處不在。“在這里，物業(yè)服務(wù)需要不斷行走的腳步和隨時(shí)準(zhǔn)備服務(wù)的姿態(tài)，才能讓服務(wù)更加貼近師生的實(shí)際需求，更加及時(shí)地響應(yīng)校園的各種突發(fā)狀況。”藍(lán)四英說(shuō)。
環(huán)境是學(xué)校形象展示的重要窗戶，保潔團(tuán)隊(duì)接受標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，360°全方位地做好清潔環(huán)保工作，校園室外場(chǎng)地嚴(yán)格做到“六無(wú)”標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)沙土、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)垃圾、無(wú)雜草、無(wú)塑料袋，行政樓、圖書(shū)館、洗手間、體育館等室內(nèi)場(chǎng)地每天打掃，確保地面無(wú)灰塵、玻璃無(wú)水跡、室內(nèi)無(wú)異味。
對(duì)于高頻率使用的公共衛(wèi)生間，從地面到墻面，從洗手池到便器，中都物業(yè)團(tuán)隊(duì)成員都以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求對(duì)待，確保環(huán)境的衛(wèi)生與整潔。
在學(xué)校物業(yè)服務(wù)中，學(xué)生安保工作肩負(fù)重任，中都物業(yè)絕無(wú)絲毫懈怠。安保團(tuán)隊(duì)既是學(xué)校的形象代言人，同時(shí)又是學(xué)校的安全守護(hù)神，確保校園的每一個(gè)角落都得到嚴(yán)密守護(hù)，在遇到突發(fā)事件時(shí)也有著完善的保護(hù)流程和應(yīng)急措施。
精細(xì)化+品質(zhì)化服務(wù) 樹(shù)立學(xué)校物業(yè)服務(wù)新典范
高品質(zhì)教育的背后，離不開(kāi)的是中都物業(yè)高質(zhì)量服務(wù)的堅(jiān)定支持。中都物業(yè)立足師生服務(wù)需求，深挖校園服務(wù)特色，將“學(xué)習(xí)、責(zé)任、感恩”的企業(yè)核心價(jià)值觀融入到日常工作中，充分發(fā)揮物業(yè)的服務(wù)作用、保障作用、窗口作用，重點(diǎn)保障學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生管理和安全管控，始終堅(jiān)持把服務(wù)做到細(xì)微之處，精確周到的服務(wù)多次獲得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和師生們的高度好評(píng)。
中都物業(yè)服務(wù)的福建省廈門(mén)實(shí)驗(yàn)小學(xué)作為“全國(guó)文明校園”、“全國(guó)消防安全教育示范學(xué)校”、“省示范小學(xué)”，參訪、交流的外事活動(dòng)十分頻繁，維持舒適干凈的校園環(huán)境成為了考驗(yàn)物業(yè)品質(zhì)管控的重要課題。
學(xué)校將學(xué)生的安全放在第一位，采用了防滑、防摔材質(zhì)的地面，但是地面材料凹凸不平的小顆粒屬性，導(dǎo)致地板長(zhǎng)期清洗卻難以達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)，直接影響到衛(wèi)生品質(zhì)。保潔團(tuán)隊(duì)多次尋找方法進(jìn)行清洗，效果仍然不盡如人意。通過(guò)進(jìn)一步了解，中都物業(yè)找到了一種特殊清洗設(shè)備，針對(duì)不同的區(qū)域，來(lái)處理各種清潔問(wèn)題的“疑難雜癥”。在得到學(xué)校支持使用了這批設(shè)備后，實(shí)驗(yàn)小學(xué)的地面衛(wèi)生顯著改善：校園內(nèi)道路、教學(xué)樓等區(qū)域地面干凈整潔，師生對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的滿意度也得到了很大的提升。“團(tuán)隊(duì)從前期不會(huì)使用機(jī)器，到熟練運(yùn)用清潔技巧，這是一個(gè)需要嚴(yán)格培訓(xùn)的過(guò)程。團(tuán)隊(duì)人員需要學(xué)習(xí)如何使用地板材質(zhì)藥水藥劑的清潔方法等各項(xiàng)內(nèi)容，在通過(guò)培訓(xùn)后，才能上崗，這提升了清潔人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。”藍(lán)四英介紹說(shuō)。
服務(wù)的精細(xì)化不僅體現(xiàn)在環(huán)境品質(zhì)上的精益求精，在學(xué)校的各種會(huì)議、賽事活動(dòng)中，中都物業(yè)也協(xié)助制定方案，提前進(jìn)行布置推演，做好相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，成為專(zhuān)屬后勤保障服務(wù)管家。
近日，在海滄區(qū)鰲冠學(xué)校舉行的六一兒童節(jié)表彰大會(huì)和匯演活動(dòng)中，從前期準(zhǔn)備，包括大禮堂布置、音響和屏幕調(diào)試，到現(xiàn)場(chǎng)維序以及活動(dòng)結(jié)束后的會(huì)場(chǎng)清潔整理，中都物業(yè)都秉持著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的態(tài)度，一絲不茍地完成了會(huì)場(chǎng)服務(wù)。高度的專(zhuān)業(yè)化，不僅保證了活動(dòng)高規(guī)格、高品質(zhì)的成功舉辦，也贏得了學(xué)校的盛贊。
正如藍(lán)四英所說(shuō)：“校園業(yè)態(tài)作為企業(yè)近年來(lái)深耕的業(yè)務(wù)板塊，從一步步探索，到以高品質(zhì)服務(wù)迎來(lái)好口碑，其中的艱辛不言而喻。能得到校方的認(rèn)可和好評(píng)，所有的努力都值得。”
校企合作創(chuàng)新服務(wù) 助推特殊學(xué)生就業(yè)
在藍(lán)四英看來(lái)，與住宅、商寫(xiě)等業(yè)態(tài)不同，學(xué)校的服務(wù)多了一層“育人”的含義。中都物業(yè)直面精準(zhǔn)對(duì)接學(xué)校服務(wù)的各項(xiàng)需求，以服務(wù)理念創(chuàng)新協(xié)同育人模式，打造更貼合校園氛圍的服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的多樣化、個(gè)性化、實(shí)效化。
作為學(xué)校業(yè)態(tài)的代表，廈門(mén)市特殊教育學(xué)校尤為引人注目，它不僅展現(xiàn)了中都物業(yè)在學(xué)校業(yè)態(tài)的服務(wù)精髓，更是引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。在這里，中都物業(yè)用愛(ài)編織服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以該校為試點(diǎn)，創(chuàng)新校企合作服務(wù)模式，助力特殊孩子順利就業(yè)，服務(wù)社會(huì)。這里的每一寸土地都被注入了關(guān)懷與責(zé)任，中都物業(yè)不僅僅是校園安全的守護(hù)者，更是教育環(huán)境的塑造者，中都物業(yè)的“老師們”用心打造每一個(gè)細(xì)節(jié)，托舉每一個(gè)孩子的成功。
5月18日是第35個(gè)全國(guó)助殘日，這一天，藍(lán)四英到公司管轄的各個(gè)項(xiàng)目看望在這里工作的特殊員工們，為他們分發(fā)慰問(wèn)品，把公司的溫暖與關(guān)懷送到他們手中。每年的畢業(yè)季，中都物業(yè)都會(huì)和一批特殊畢業(yè)生簽訂勞動(dòng)就業(yè)合同，積極邀請(qǐng)他們來(lái)公司就業(yè)和發(fā)展。
“這些特殊孩子通過(guò)努力和堅(jiān)持，守護(hù)著自己的工作崗位，公司會(huì)一直支持他們，為他們創(chuàng)造更好的工作環(huán)境，讓他們安心工作，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。”藍(lán)四英說(shuō)。
在廈門(mén)市特殊教育學(xué)校，為了讓特殊學(xué)生更好地融入社會(huì)，中都物業(yè)主動(dòng)對(duì)接學(xué)校，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)立了校園保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾分類(lèi)督導(dǎo)等多種適配型崗位，招聘了多名本校畢業(yè)的殘障學(xué)生。中都物業(yè)的這項(xiàng)行動(dòng)讓該校的畢業(yè)生能夠在高包容度的環(huán)境中逐步建立規(guī)律的工作節(jié)奏，成功適應(yīng)社會(huì)規(guī)則，打造“勝任工作、提升能力、培養(yǎng)自信”的良性循環(huán)。這一舉措大力推動(dòng)了廈門(mén)市殘障青年就業(yè)公益事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
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