變化2 大廳的不回頭設置 三層樓分工明確

　　以往市民辦理業(yè)務需要樓上樓下跑、和其他辦理業(yè)務的人流交叉，現在這種情況一去不復返了。

　　如今辦證大廳三層樓“分工”明確，一樓包含咨詢、取號、人工受理、繳費等業(yè)務；二樓只有自助填表、相片采集等業(yè)務；三樓為領證場所。每個樓層都有明確的標示。

　　前來辦業(yè)務的市民有三條路線可走:一條是辦理新證，進大廳直接乘電梯上二樓，像小許一樣完成自助填表、相片采集、簽字取號，再從另一側的樓梯到一樓，等候窗口“叫號”，到人工受理窗口辦理；另一條是舊證簽注，直接在一樓取號，等候窗口“叫號”，到人工受理窗口辦理；第三條是直接上三樓領證。

　　這三條路線上，市民需要用到的機器按次序擺放，每隔幾步就是一個功能區(qū)，不走“回頭”路，避免人流交叉，完成一個環(huán)狀路線就能依次辦完。

　　變化3 大廳面積增加200平方米 設置14個人工窗口

　　全新升級的辦證大廳一樓經過改擴建，增加面積200多平方米，設置人工受理窗口14個，一改以往窗口少的局限。14個窗口可以快速“消化”排隊的人流，提升業(yè)務受理效率。

　　一樓還拓展了咨詢取號、自助填表、服務、收費、等候休息等區(qū)域，設置冷熱水機、儲物柜、復印器，無償為有需要市民提供輪椅、老花鏡、雨具等物品，使服務更加人性化。

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　　出入境升級改造后昨日正式啟用 以前排隊一小時現在辦證17分鐘

　　廈門網訊 據海峽導報報道(記者黃敏江通訊員常曉)市民首次辦理港澳通行證，從填表、拍照、辦理、繳費，僅需17分鐘。廈門出入境管理支隊鎮(zhèn)海路大廳經升級改造后，昨正式啟用。

　　女孩小許剛參加完高考。昨日上午9：20，她到廈門出入境管理支隊鎮(zhèn)海路大廳，首次辦理往來港澳通行證及大陸居民往來臺灣通行證。

　　小許先到2樓自助填表機填寫打印好資料，然后在一旁自助照相區(qū)拍完照，便到預審取號區(qū)。工作人員幫忙審核填寫的材料表格，發(fā)放事先預約的號碼。工作人員說，市民提前預約，取號后即可辦理。之后，小許來到1樓辦證窗口和繳費窗口，全程僅花17分鐘。

　　工作人員介紹，辦證大廳升級改造前，市民要在大廳1樓填寫申請表格，再到3樓拍照，再折回1樓辦證窗口，相對麻煩。“經改造，這些流程順暢不‘打架’，以往辦證市民光排隊就要一個來小時。”

　　導報記者注意到，辦證大廳內不僅新增自助填表區(qū)、照相區(qū)，優(yōu)化流程設置，市民辦證更便捷。升級后的辦證大廳面積增加了200余平方米，設置14個前臺受理窗口；同時，辦證大廳外還增設自助填表區(qū)，上班前半小時對外開放，市民可提前到自助填表區(qū)填表；2樓也增設5臺自助填表機和3臺自助拍照機，自助拍照機今后還會增加。

　　廈門出入境管理支隊一大隊大隊長施曉玲表示，現在辦證流程優(yōu)化簡便，如果市民辦理新證需要拍照，可以直接到2樓自助填表和拍照，再到1樓辦證繳費，“如果只需要簽注，在1樓自助填表辦理即可”。