POS終端 升級方便境外嘉賓消費(fèi)

　　“為了確保境外銀行卡可以受理，我們拿著境外銀行卡在POS機(jī)上一臺(tái)一臺(tái)試過去”。

　　從今年5 月底到7月初，銀行卡部鄭秋軍和同事們上門為全轄區(qū)內(nèi)農(nóng)行布設(shè)的2000多臺(tái)POS機(jī)設(shè)備進(jìn)行全面改造升級。

　　原來，作為國際化城市，廈門很多酒店和大型商超的POS終端都可以受理境外銀行卡，但仍有眾多商家需要設(shè)備升級才能受理?？蛻粲行枨?，農(nóng)行必辦達(dá)。在這幾個(gè)月里，他們加班加點(diǎn)為100多個(gè)酒店、大型商場等重點(diǎn)商戶測試國際收單終端設(shè)備。目前，凡商戶有申請開通國際銀行卡交易的農(nóng)行POS終端，基本上都完成升級調(diào)試，可以受理包括VISA、萬事達(dá)、運(yùn)通等多個(gè)標(biāo)識的國際銀行卡。

　　為什么要加班加點(diǎn)？原來，銀行的正常上班時(shí)間，正是各家商戶的營業(yè)高峰期。為了不影響商戶正常對外營業(yè)，鄭秋軍他們往往要等到客群較少的午休時(shí)間或晚上歇業(yè)后，才能入店進(jìn)行設(shè)備的測試升級。而且，他們針對每臺(tái)POS機(jī)可以受理哪些國際銀行卡，都進(jìn)行了明確標(biāo)識，以方便境外嘉賓放心消費(fèi)。

　　為確保廈門會(huì)晤期間服務(wù)無障礙，廈門農(nóng)行甚至與終端設(shè)備生產(chǎn)廠家配合，提前采購了500臺(tái)終端以便更換，更是要求廠家在會(huì)晤期間常駐人員，一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備有問題，第一時(shí)間前往現(xiàn)場解決。

　　現(xiàn)金供應(yīng) 準(zhǔn)備充足業(yè)務(wù)技能杠杠的

　　銀行每天向廣大市民提供服務(wù)，難免進(jìn)行現(xiàn)金收付，因此及時(shí)保障現(xiàn)金供應(yīng)就成了廈門農(nóng)行現(xiàn)金中心郭海彥他們團(tuán)隊(duì)的頭等大事。

　　為了保障網(wǎng)點(diǎn)和各個(gè)自助柜員機(jī)的現(xiàn)金供應(yīng)，確保農(nóng)行服務(wù)不間斷，自今年5月份以來，現(xiàn)金中心全體人員停止公休。他們在做好日常的現(xiàn)鈔供應(yīng)工作外，全力投入相關(guān)服務(wù)工作，從5月份起進(jìn)行各種券別的人民幣、外幣現(xiàn)鈔的調(diào)撥與儲(chǔ)備工作，保障現(xiàn)金及時(shí)供應(yīng)。不僅如此，現(xiàn)金中心還加強(qiáng)了與同業(yè)其他銀行的合作，建立了應(yīng)急調(diào)運(yùn)機(jī)制，遇到現(xiàn)金短缺可以及時(shí)得到援助。

　　為保障廈門會(huì)晤期間外幣兌換業(yè)務(wù)和外賓的用鈔需求，現(xiàn)金中心增加了3倍的供應(yīng)量，人民幣也保證了充足的現(xiàn)金供應(yīng)量，他們已經(jīng)做好了各項(xiàng)現(xiàn)金的儲(chǔ)備。

　　金磚國家的貨幣原來在廈門并不多見，會(huì)晤期間，銀行如何識別這些貨幣真假？現(xiàn)金中心林宏松介紹說，他們對網(wǎng)點(diǎn)清分機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、硬幣循環(huán)機(jī)、外幣鑒別儀進(jìn)行升級更新。調(diào)撥了不同幣種、券別外幣現(xiàn)鈔到各網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)柜員的外幣識別業(yè)務(wù)的提升培訓(xùn)及外幣現(xiàn)鈔實(shí)戰(zhàn)演練。還在大嶝小鎮(zhèn)免稅商店等商業(yè)集中區(qū)向公眾進(jìn)行反假幣、外幣科普等金融知識宣傳。

　　ATM終端 中英文標(biāo)識清清楚楚

　　你需要，我都在！這句口號很好地形容了廈門農(nóng)行在電子銀行業(yè)務(wù)方面的發(fā)展。隨著掌上銀行、網(wǎng)上銀行和各種自助設(shè)備的推廣，現(xiàn)在市民隨時(shí)隨地都能獲得農(nóng)行的金融服務(wù)。

　　就是這樣的創(chuàng)新給予了農(nóng)行服務(wù)和保障廈門會(huì)晤的底氣和信心。

　　電子銀行部李軍暉介紹說，為了確保農(nóng)行的800多臺(tái)ATM機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，他們對ATM機(jī)進(jìn)行巡檢，確保都可受理 Visa、萬事達(dá)等國際銀行卡的查詢、取款業(yè)務(wù)，并在ATM機(jī)上張貼外卡交易收費(fèi)提示，方便外籍人士操作。而且還在防護(hù)艙門上增加了相應(yīng)的受理卡種標(biāo)識，為持卡人提供指示。他們還在柜員機(jī)旁邊增加了對講終端，持卡人一旦遇到問題，隨時(shí)通過終端求助。

　　在日常運(yùn)營方面，廈門農(nóng)行也加大了維護(hù)力度，確保柜員機(jī)不缺少現(xiàn)鈔，也不會(huì)遇到故障。遇到故障，他們就第一時(shí)間處理，由于很多單獨(dú)布設(shè)的柜員機(jī)并沒有空調(diào)，他們經(jīng)常會(huì)在高溫機(jī)房內(nèi)呆上半天，直到排除故障。