董明珠正在過一道坎。
這位現(xiàn)年62歲、自稱"心理年齡二十幾歲"的商界鐵娘子，自2012年5月接任格力電器董事長(zhǎng)以來，正經(jīng)歷四年來最大一次信任危機(jī)。
不久前公布的格力電器2015年年報(bào)業(yè)績(jī)顯示，這家全球最大的家用空調(diào)產(chǎn)銷商，出現(xiàn)了近年來首次營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)雙雙下降。
而董明珠最近仍在頻繁接受各種拜訪、媒體的采訪，甚至還首次登上了某家地方衛(wèi)視的綜藝節(jié)目，甚至在5月15日舉行的董明珠自媒體的首場(chǎng)公開課上回應(yīng)道，“有人說格力不行了，我笑了一下。誰活到100歲，才是英雄。”
這個(gè)鐵腕強(qiáng)勢(shì)、敢說敢做的女強(qiáng)人，在爭(zhēng)議聲中執(zhí)掌的格力，正在經(jīng)歷主營(yíng)業(yè)務(wù)觸到天花板后帶來的增長(zhǎng)下滑。高喊著“讓世界愛上中國(guó)造”的董明珠，準(zhǔn)備怎么下多元化這盤棋，是很多人正拭目以待的。
“網(wǎng)紅”企業(yè)家
董明珠可以說是當(dāng)今國(guó)內(nèi)知名度最高的女企業(yè)家。她不僅親自在央視上為自家產(chǎn)品代言打廣告，而且說話詞鋒凌厲、個(gè)性鮮明，不管去到哪里，總能引發(fā)話題和關(guān)注。
最出名的，應(yīng)該是2013年底她與雷軍公開對(duì)賭10億元的段子。在央視2013年度經(jīng)濟(jì)人物的頒獎(jiǎng)晚會(huì)上，董明珠與雷軍分別代表制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，各執(zhí)一詞，爭(zhēng)論兩種模式的高下。性格耿直的董明珠以10億下注，豪賭格力五年內(nèi)不會(huì)被小米超越。
雖然這一場(chǎng)賭局在各種解讀下，被賦予了更多娛樂色彩，但之后，董明珠也被視為替制造業(yè)發(fā)聲的代言人，越來越有明星的氣場(chǎng)。她代替成龍，自己為格力的產(chǎn)品代言；聯(lián)手王健林，一起給格力光伏中央空調(diào)打廣告；去年年底，她甚至與京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東一起，以卡通形象，推廣京東格力旗艦店。
今年年初，在全國(guó)兩會(huì)期間，董明珠自媒體宣布上線。用知名財(cái)經(jīng)作家吳曉波的話來說，董明珠成了另一類“網(wǎng)紅”。
的確，董明珠的一舉一動(dòng)，都備受矚目。對(duì)此，董明珠在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，“如果我是網(wǎng)紅，更多是因?yàn)楦窳Τ蔀榫W(wǎng)紅”。這位“營(yíng)銷女王”習(xí)慣抓住一切機(jī)會(huì)為格力代言。對(duì)此，她說：“我用真性情去表達(dá)，敢于說真話。”
這種敢說敢做、倔強(qiáng)強(qiáng)硬的性格，并非因?yàn)樗r(shí)候承受了什么家庭壓力，反而與其成人后的經(jīng)歷有關(guān)。眾所周知的是，因?yàn)閮鹤舆€小的時(shí)候先生就過世了，董明珠只身從南京到珠海打工，于1990年加入格力，從一名底層的空調(diào)銷售員做起，經(jīng)過自己的奮斗，實(shí)現(xiàn)了“從士兵到將軍”的蛻變。
本身有故事、有個(gè)性、有情懷的董明珠，確實(shí)有成為“網(wǎng)紅”的條件。但從本質(zhì)上講，她是一位“挑戰(zhàn)型”的女企業(yè)家。
她說話底氣十足，因?yàn)橛羞^去的業(yè)績(jī)支撐。她與“老領(lǐng)導(dǎo)”朱江洪搭檔，在短短二十年間，把格力發(fā)展為全球最大的家用空調(diào)企業(yè)。2012年5月，她接替朱江洪出任格力電器董事長(zhǎng)后，格力電器在2012、2013、2014年連續(xù)三年每年?duì)I業(yè)總收入增長(zhǎng)200億元，2014年?duì)I業(yè)總收入突破1400億元。
董明珠是“實(shí)戰(zhàn)派”，從商場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)中摸索出了一套獨(dú)特的營(yíng)銷方法和銷售渠道模式，這也是格力成功的基石之一。“我們沒找咨詢公司。”董明珠告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者。
從淡季打款、年終返利，到由各地龍頭代理商合資成立區(qū)域銷售公司，董明珠稱，都是堅(jiān)持誠(chéng)信的原則，尊重經(jīng)銷商的利益，同時(shí)直面問題、積極思考解決的方法，從而探索出新的路子?？梢哉f，格力這一套創(chuàng)新的營(yíng)銷模式，開創(chuàng)了空調(diào)業(yè)的一個(gè)新時(shí)代。
自1994年被調(diào)回總部任格力經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)后，不只營(yíng)銷了得的董明珠便開始狠抓內(nèi)部管理，連領(lǐng)導(dǎo)帶來的人也敢動(dòng)。由于完善了營(yíng)銷制度，創(chuàng)新了“先款后貨”的模式，格力電器1995年的收入翻了七倍，1996年開始成為國(guó)內(nèi)空調(diào)業(yè)老大，從1997年至今沒有一分錢銀行貸款。
2001年，朱江洪升任格力電器董事長(zhǎng)，董明珠接任格力電器總經(jīng)理一職。在董明珠的眼中，“對(duì)傷害企業(yè)利益的行為，就是要堅(jiān)決挑戰(zhàn)到底”。
同時(shí)代的中國(guó)家電業(yè)女企業(yè)家，海爾集團(tuán)前任總裁楊綿綿、海信集團(tuán)前任總裁于淑敏，都擅長(zhǎng)執(zhí)行，她們分別與海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏、海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健搭檔。如今，她們都已退休，與之不同的是，董明珠性格里服從的個(gè)性更少、挑戰(zhàn)的個(gè)性更多，至今仍然活躍在商界舞臺(tái)上。她本人也向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》直言稱：“我是挑戰(zhàn)型的。”
這種挑戰(zhàn)精神，從內(nèi)部管理，延伸到外部合作。即使面對(duì)國(guó)美創(chuàng)始人黃光裕、蘇寧創(chuàng)始人張近東等厲害的合作伙伴時(shí)，董明珠仍然十分強(qiáng)勢(shì)。
2004年因國(guó)美擅自降價(jià)促銷，格力一夜之間從國(guó)美撤出，轉(zhuǎn)向倚重專賣店發(fā)展，反而讓當(dāng)年格力的收入增長(zhǎng)了38億元。“堅(jiān)持誠(chéng)信，就會(huì)得到大家的支持”，是董明珠從中總結(jié)的心得。而繼與國(guó)美在2014年重修舊好之后，2016年2月，受蘇寧邀請(qǐng)，格力時(shí)隔兩年重返蘇寧賣場(chǎng)。對(duì)此，董明珠說：“人總是要服從真理。”
