9月15日，由國家金融監(jiān)管總局、中國人民銀行、中國證監(jiān)會、國家網(wǎng)信辦聯(lián)合開展的2023年"金融消費者權益保護教育宣傳月"活動拉開帷幕，該活動為期一個月。金融消費者權益保護是一項與人民群眾切身利益息息相關的工作，加強金融消費者合法權益保護，是金融機構踐行"以人民為中心"發(fā)展思想的具體體現(xiàn)。

平安集團創(chuàng)立35年來，始終踐行"金融為民"理念，一方面在各級黨政部門領導下，持續(xù)開展金融類網(wǎng)絡黑灰產(chǎn)打擊，以及消費者權益保護宣教活動；另一方面注重客戶信息安全，自身產(chǎn)品、業(yè)務網(wǎng)絡安全，強化風險管理，不斷提升自身經(jīng)營水平和客戶服務質量。

為幫助廣大客戶及網(wǎng)民遠離不法分子陷阱，平安集團積極配合有關政府部門推進金融網(wǎng)絡黑灰產(chǎn)打擊行動，帶動旗下各成員公司及地方機構嚴格落實主體責任，切實維護金融網(wǎng)絡消費者網(wǎng)絡合法權益。

平安壽險在監(jiān)管單位的指導下，聚焦逃廢債類黑產(chǎn)、敲詐勒索代理退保等典型領域開展工作，對傭金詐騙、敲詐勒索、侵犯個人隱私等違法犯罪行為實施精準打擊，維護金融網(wǎng)絡空間清朗。平安銀行信用卡通過與公檢法等相關部門密切合作，2023年依法有效處置了433起涉黑案件，包括公安訓誡267起，刑事立案7起，行政處罰14起，民事訴訟145起。與各大網(wǎng)絡平臺溝通下架相關黑產(chǎn)廣告170578條，積極推動非法代理退保廣告，切斷網(wǎng)絡黑產(chǎn)獲客路徑。

平安集團深刻理解金融消費者權益保護工作的重要性，扎實推進消保宣傳教育工作開展，并以"守護者行動"為統(tǒng)一品牌，以"線上+線下"方式開展網(wǎng)絡反詐宣傳系列活動。

2023年"3·15"宣傳周活動期間，平安銀行、平安產(chǎn)險、平安壽險等11家成員公司，開展線上線下宣傳活動9000余場，觸達消費者超4.2億人次，進一步提升金融消費者的網(wǎng)絡法律意識及風險識別能力。在2023年"金融消費者權益保護教育宣傳月"期間，平安銀行聚焦偏遠地區(qū)及少數(shù)民族地區(qū)居民，以多功能大篷車為載體，集知識普及、反詐教育、消保游戲于一體，穿越7省6地，跨越近10000公里，將金融知識送到田間地頭，進一步提升了重點區(qū)域和重點人群的風險防范意識與能力。日前，平安集團支持舉辦2023年"全國網(wǎng)絡普法行·四川站"活動的"網(wǎng)絡普法短視頻大賽"，助力促進網(wǎng)民群體依法用網(wǎng)、安全上網(wǎng)。

平安集團一直高度重視客戶信息安全，自身產(chǎn)品、業(yè)務的網(wǎng)絡安全，構建全面風險管理體系，嚴守安全底線，旗下各成員公司及地方機構守土有方、履責有力，嚴格落實主體責任，不斷提升包括網(wǎng)絡安全風險在內(nèi)的風險防范能力。平安銀行運用創(chuàng)新技術，探索搭建了全生命周期的賬戶風險分級分類管理機制，形成事前、事中、事后三道防線，在"賬戶風控大腦"賦能之下，通過閉環(huán)管理流程成功阻斷可疑交易119萬筆，攔截可疑交易資金5.3億元，保衛(wèi)了客戶安全支付用卡環(huán)境。

未來，平安集團將在自身經(jīng)營過程中，以消費者權益保護為核心，面向客戶持續(xù)開展網(wǎng)絡普法、金融反詐等方面的工作，在各級黨政部門的領導下，聯(lián)動更多社會力量傳播網(wǎng)絡正能量，助力持續(xù)提升網(wǎng)絡綜合治理效能，為網(wǎng)絡空間匯聚起更多向上向善的強大力量。