近日，新浪金融曝光臺收到朱先生對于中國銀行珠海分行的投訴。朱先生稱，2013年11月與中行簽訂房屋按揭合同，銀行承諾是貸款基準(zhǔn)利率6.55%，但在2014年5月，貸款被審批成功時，合同上的利率卻上調(diào)了10%，從6.55%變成了7.205%。  

　　事件：中行單方面上調(diào)房貸利率

　　據(jù)朱先生介紹，2013年11月，他在珠海市斗門區(qū)湖心路口電力家和城購買了一套三居室，當(dāng)時由于開發(fā)商與中行合作，便去中行申請住房貸款，約定好首付交20多萬，貸款金額60萬，貸款利率為基準(zhǔn)利率6.55%，貸款期限20年。

　　據(jù)官網(wǎng)查詢，在2013年11月，央行執(zhí)行的貸款基準(zhǔn)利率為6.55%。中行也有公告稱，個人住房貸款執(zhí)行相應(yīng)檔次法定貸款利率。同時個人住房貸款利率由中國銀行根據(jù)客戶的具體情況，在人民銀行規(guī)定的利率浮動區(qū)間內(nèi)，具體確定利率水平。 在簽訂貸款合同時，因小區(qū)住戶大多是在中行貸款，銀行委托了相關(guān)律師前往開發(fā)商銷售部駐點簽訂，但朱先生說，按揭合同簽訂時除了格式條款，其他約定均為空白，包括利率等非常重要內(nèi)容。當(dāng)時律師解釋說利率就是承諾好的基準(zhǔn)利率，現(xiàn)在不需要填寫。

　　2014年5月，貸款審批下來，朱先生發(fā)現(xiàn)貸款合同上的利率上調(diào)了10%，由當(dāng)初承諾的基準(zhǔn)利率6.55%變成了7.205%。而且不止他一人遇到了這種狀況，一同在中行貸款的其他住戶貸款利率也遭到了上調(diào)。 新浪財經(jīng)找到與朱先生一同在中行貸款的業(yè)主喻先生，他告訴新浪財經(jīng)，他們都是首套房，當(dāng)初中行承諾是基準(zhǔn)利率6.55%，審批下來發(fā)現(xiàn)上調(diào)了10%。 

　　銀行：在空白合同上簽字是默認(rèn)利率變化

　　朱先生接連向中國銀行、珠海銀監(jiān)局進(jìn)行了投訴。2014年7月2日，珠海銀監(jiān)分局安排朱先生與中國銀行負(fù)責(zé)人三方對話，對話內(nèi)容都進(jìn)行了同步錄音，根據(jù)朱先生對錄音的整理發(fā)現(xiàn)： 中行方面稱，律師樓代表開發(fā)商、銀行和客戶三方，不是僅僅代表銀行。銀行方面承認(rèn)提供的是空白合同，但客戶在空白合同上簽字了，就是已經(jīng)授權(quán)，默認(rèn)銀行的利率變化，銀行無須告知，而且在空白合同上已經(jīng)有這一條。合同上總行審批的時間是2014年3月7日，利率已經(jīng)上調(diào)，分行無能為力。 

　　中行方面表示，銀行審批貸款時間確實有一定的規(guī)定，一般兩周左右，但是因為有時候貸款量太大了，很難保證能及時完成審核。對于客戶貸款重大事項變更，比如貸款成數(shù)、按揭利率等，也有程序規(guī)定要通知到客戶。