臺(tái)海網(wǎng)12月6日訊 據(jù)福州晚報(bào)報(bào)道 近日有市民反映ofo的退押金按鈕成了灰色，想退押金卻無(wú)法通過(guò)點(diǎn)擊按鈕來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)此ofo表示，退押金按鈕變灰屬于正常狀態(tài)，這是ofo為了挽留用戶(hù)的正常設(shè)置，不存在不能點(diǎn)擊的情況。不過(guò)記者發(fā)現(xiàn)，目前福州的ofo用戶(hù)的確很難退押金。
“小黃車(chē)現(xiàn)在不僅押金難退，車(chē)也少了。”昨日，福州某論壇上的一名網(wǎng)友表示，ofo退押金按鈕變灰后不好操作，但多點(diǎn)幾次還是可以操作的，只是押金遲遲無(wú)法到賬。還有一名網(wǎng)友表示，他4日點(diǎn)擊退押金按鈕申請(qǐng)退199元押金，昨日還沒(méi)有到賬，撥打客服電話也遲遲無(wú)法接通。
據(jù)了解，年初以來(lái)福州各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)收到關(guān)于ofo的投訴有數(shù)十條，投訴內(nèi)容基本都是押金無(wú)法及時(shí)退還。臺(tái)江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局上月曾約談ofo小黃車(chē)福州地區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人，要求其配合處理消費(fèi)者訴求。當(dāng)時(shí)ofo福州分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表態(tài)稱(chēng)將與總公司積極協(xié)調(diào)，目前分公司已指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理投訴事宜。據(jù)了解，由于ofo資金鏈存在問(wèn)題，全國(guó)很多用戶(hù)的押金都遲遲無(wú)法到賬。
此外，目前福州市場(chǎng)上的ofo共享單車(chē)數(shù)量已經(jīng)大為減少，福州一名ofo的前員工表示，這是因?yàn)閛fo工作人員大量減少，難以及時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)導(dǎo)致的。
