一是在交易過程中，注意審查經(jīng)營者的銷售和經(jīng)營資格，向經(jīng)營者詳細了解產(chǎn)品和服務信息，在簽訂合同時注意閱讀雙方的權利義務和責任條款；
二是對于經(jīng)營者的口頭承諾和宣傳，應要求其提供與承諾和宣傳內(nèi)容相符的資料，或以書面形式對相關內(nèi)容予以固定；
三是注意保留經(jīng)營者的宣傳介紹、收/送貨憑單、定/銷貨單、支付貨款憑證、轉(zhuǎn)賬明細單、產(chǎn)品說明書、加蓋經(jīng)營者印章的發(fā)票、購物小票等證據(jù)，網(wǎng)絡消費時注意保留聊天記錄、快遞單等；
四是發(fā)生糾紛后可與經(jīng)營者協(xié)商解決或向相關行政監(jiān)管部門求助，以盡快解決爭議，網(wǎng)絡消費發(fā)生糾紛時可及時與電商平臺聯(lián)系，要求其提供經(jīng)營者的真實姓名、住所等資料，以備訴訟需要；
五是消費者在消費過程中應盡到自身的注意義務，增強自我保護意識和規(guī)則意識，如發(fā)生人身、財產(chǎn)損害，視情況及時就醫(yī)或報警，保留病歷、醫(yī)療費用憑據(jù)、報警回執(zhí)等資料。
