翔安化解信訪難題。

　　臺海網(wǎng)(微博)8月9日訊 據(jù)廈門日報(bào)報(bào)道 　一張笑臉、一杯熱茶、一張受理告知單、一本《信訪條例》、一張依法信訪“路線圖”、一張服務(wù)承諾書、一張治安宣傳單，在翔安區(qū)的信訪部門，有這么七個(gè)“一”。這七個(gè)“一”，串聯(lián)起該區(qū)信訪工作的基本思路。

　　蛻變中的翔安，并不總是“風(fēng)平浪靜”。今年1—6月份，翔安共受理群眾來信來訪來電網(wǎng)絡(luò)信訪3392批件4496人次——這兩個(gè)數(shù)字，把該區(qū)處理群眾矛盾糾紛的艱難，推進(jìn)了人們的視野。而事實(shí)上，貼近群眾，扎實(shí)推進(jìn)信訪工作，有效解決群眾反映的實(shí)際問題，也是當(dāng)前翔安區(qū)正在大力實(shí)施的“三個(gè)五”工程的一項(xiàng)重要內(nèi)容。搭建通往老百姓心靈的橋梁，翔安區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和干部，用責(zé)任和溫情，不斷在這片土地上奏響和諧音符。

“三個(gè)轉(zhuǎn)變”

當(dāng)好老百姓“貼心人”

　　在翔安區(qū)，一個(gè)真心問候、一次親切交談，卻常常快速融化了積怨者心頭的堅(jiān)冰。

　　當(dāng)好老百姓“貼心人”，翔安區(qū)的信訪工作，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”: 變“坐門等訪”為“公開接訪”——每月15日區(qū)委書記、區(qū)長分別到信訪局接待群眾來訪，以及每星期一，都會(huì)安排一名區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪；變“群眾上訪”為“干部下訪”——建立區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，堅(jiān)持帶案下訪、重點(diǎn)約訪，定期約談上訪對象，組織機(jī)關(guān)干部下訪，大量矛盾糾紛迎刃而解；變“彈性指標(biāo)”為“硬性考核”——按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格責(zé)任追究，對信訪問題穩(wěn)控不力，造成負(fù)面影響或不良后果的追究主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和其他信訪工作責(zé)任人的責(zé)任。