方法創(chuàng)新
樓梯代表 多節(jié)點實現(xiàn)全覆蓋
垃圾雖小，牽著民生，連著文明。要讓垃圾分類成為時尚，成為習慣，宣傳教育是關鍵一環(huán)，尤其是在興園社區(qū)，房子絕大多數(shù)沒有產權，自住業(yè)主不到一半，居民流動性大、換房率高，對宣傳教育提出了新的要求。“租住居民比重大、數(shù)量多，大家生活習慣差異性大，想要在一個時間段集中宣傳十分困難。再加上人口流動性大，人員素質參差不齊，難以有效推廣垃圾分類。”吳文河說，針對這種特殊情況，興園社區(qū)大膽創(chuàng)新，抓住樓梯代表，打通宣傳最后一米，每個樓梯代表就是一個節(jié)點，通過多節(jié)點實現(xiàn)全覆蓋。
同時，興園社區(qū)在垃圾分類的宣傳上，采取了高密度、高頻次和廣覆蓋的措施，讓垃圾分類宣傳呈現(xiàn)見縫插針之勢。
社區(qū)抓住一切可能的機會，對住戶進行垃圾分類宣傳，比如中秋博餅、清明、三八節(jié)、國慶或者小手拉大手活動，只要有群眾聚集的現(xiàn)場，無論規(guī)模大小，總是少不了垃圾分類的主題。
比如在雪梨星光，每個月都會有一場志愿者骨干活動，只要居民走出家門，總能在潛移默化中感受到垃圾分類的熏陶，讓垃圾分類覆蓋到小區(qū)的每一個住戶；每年一次的博餅活動，大家裝獎品的袋子里，總是少不了一份垃圾分類宣傳冊頁。
志愿者們 拼出“蛛網(wǎng)式”宣傳網(wǎng)
為了解決“督導時間積極分，非督導時間隨便分”的常見難題，興園社區(qū)選拔垃圾分類骨干志愿者，再由志愿者發(fā)展“下線”志愿者，形成了“蛛網(wǎng)式”的垃圾分類志愿服務態(tài)勢，讓垃圾分類宣傳滲透到小區(qū)的每個角落，覆蓋到每個時間點。
雪梨星光二期的張梅玲，就是垃圾分類志愿者骨干之一。她做事細致對垃圾分類有熱情，從小朋友入手，發(fā)展小志愿者帶動家里人參與垃圾分類，
現(xiàn)在的骨干志愿者中就有她曾經的“下線”，另有幾十戶家庭被她動員成志愿者。
加州的張素蓮，自己會做酵素，常常組織志愿者做酵素，教大家做環(huán)保手工制品，從而帶動大家主動分類，擴大精準分類的覆蓋面。
據(jù)吳文河介紹，推行垃圾分類兩年多來，興園社區(qū)堅持不間斷入戶宣傳，以每周每個督導員15戶、每周120戶、每月500戶左右的頻率，對居民進行不間斷宣導，一次次笑臉上門、一遍遍耐心解釋，敲開緊閉的大門，叩開了居民的心門。
加大培訓
傳授知識“請進來”和“走出去”
垃圾分類從選點、撤桶到落地，離不開街道垃圾分類督導員的參與和監(jiān)督，督導員已經成為“關鍵小事”上的“關鍵人物”。為了讓“關鍵人物”最大可能發(fā)揮作用，興園社區(qū)在督導員培訓上創(chuàng)新手段，將“請進來”和“走出去”結合起來。
“把垃圾分類專家請進來授課，把先進的、前沿的知識吸收進來，還要當?shù)闷鹄蠋?，把垃圾分類的知識再傳授出去。”吳文河說，督導員每個月有一次例會，他們以會代訓，會上以請專家來講與垃圾分類有關的環(huán)保知識，至今已有環(huán)保聯(lián)盟、慈濟、愛家物聯(lián)等專家講師來過；同時，讓督導員走出去當老師，比如與慈濟一起走出去，對一些先進典型實地進行觀摩學習，將理論與實踐相結合的現(xiàn)場學習。
楊云是一位垃圾分類督導員，通過專家講解和外出學習，探索出了一套獨特的督導辦法，讓雪梨星光的垃圾分類參與度和準確率提高不少，為此曾獲得殿前街道“優(yōu)秀垃圾分類督導員”的榮譽。
志愿者張梅玲，也和督導員一起多次通過大會學習慈濟環(huán)保理念，跟隨慈濟走出雪梨星光，到加州和興隆新村去傳播垃圾分類新觀念，還動員不少小朋友積極投入垃圾分類，尤其是去年，每半個月要去各類小區(qū)一次。
借力打力社區(qū)與物業(yè)優(yōu)勢互補
除了在督導員身上下功夫，興園社區(qū)還與一些小區(qū)的物業(yè)形成閉環(huán)合力，推動垃圾分類全面鋪開。早晨的雪梨星光，督導時間還沒結束，保潔人員就來到垃圾投放點，一邊協(xié)助督導員督導，一邊對投放點進行清潔。“其實，物業(yè)是距離小區(qū)居民最近的機構之一，對小區(qū)的整體情況最為了解，如果能恰當?shù)剡\用物業(yè)力量，那么垃圾分類工作必將事半功倍。”吳文河透露，在雪梨星光，社區(qū)、督導員與物業(yè)就形成了良好的互補。
因為點位少、垃圾多，有時候轉運跟不上趟，物業(yè)會及時處理，保證垃圾點垃圾不爆桶、垃圾點周邊衛(wèi)生不落后，保證了居民投放垃圾的體驗感。反過來，物業(yè)與管委會之間發(fā)生矛盾，社區(qū)積極參與調解和協(xié)調，相互之間形成正向的良性循環(huán)。
