臺(tái)海網(wǎng)(微博)3月31日訊 據(jù)廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道(通訊員 黃陳敏 林琳菁 記者 陳泥)為參加商場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng),王女士購(gòu)買(mǎi)瓷磚時(shí)先交了3000元“預(yù)付款”。誰(shuí)知最終才消費(fèi)了1700元,商家卻拒絕退還余款。
家主集美的王女士近日參加某商場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng),交了3000元作為預(yù)付款,分兩次花1700元在該商家購(gòu)買(mǎi)了一款瓷磚。眼看新房裝修已經(jīng)收尾,不需要再購(gòu)買(mǎi)更多瓷磚,王女士找到商家,要求退還剩余的1300元錢(qián)款。讓她沒(méi)想到的是,商家居然以“該促銷(xiāo)活動(dòng)中預(yù)付的錢(qián)款僅可用作消費(fèi)”,且當(dāng)時(shí)也已對(duì)其進(jìn)行了告知為由,拒絕退款。在與商家多次協(xié)商無(wú)果后,王女士只好撥打12315熱線,向工商部門(mén)投訴。
經(jīng)過(guò)集北工商所的工作人員調(diào)解,商家最終將1300元退還給了王女士。工商人員也就此特別提醒消費(fèi)者,參加商家的促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),如果涉及預(yù)交費(fèi)用的問(wèn)題,應(yīng)注意了解清楚預(yù)交的費(fèi)用是否能退還,避免引起糾紛。