案例7
健身館承諾6月開業(yè) 7月才開8月又關(guān)門
2017年8月起，40余件消費(fèi)糾紛投訴件指向廈門白矮星健身服務(wù)有限公司（集美區(qū)星光壹佰健身館），實(shí)際要求退卡退款的消費(fèi)者共計(jì)134人。
集美市場(chǎng)監(jiān)督管理所執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該場(chǎng)館承諾6月26日開業(yè)，但實(shí)際推遲至7月15日才開，8月又因消防不過關(guān)關(guān)門整改，直至國(guó)慶后才正式運(yùn)營(yíng)，另宣傳單上聲稱的乒乓球、桌球、高溫瑜伽、韓式汗蒸等項(xiàng)目，開業(yè)后并無影蹤。
集美所工作人員數(shù)次到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解，最終，共有92人決定繼續(xù)接受服務(wù)，14人辦理退款，10人辦理轉(zhuǎn)卡，18人向法院提出訴訟。該公司涉嫌虛假宣傳，已立案調(diào)查。
點(diǎn)評(píng)
本案中，經(jīng)營(yíng)者存在不履行合同義務(wù)及虛假宣傳行為的違法行為，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。市場(chǎng)監(jiān)管部門已經(jīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行立案調(diào)查，但本案已經(jīng)形成群體性投訴事件，希望經(jīng)營(yíng)者能認(rèn)清事實(shí)及自身行為的性質(zhì)，妥善解決糾紛。
