回程途中，導(dǎo)游（右）推銷護(hù)膚品。

　　臺海網(wǎng)3月14日訊 據(jù)海西晨報報道  近日，晨報記者針對廈門的一日游市場，暗訪了由廈門澳德瑞國際旅行社有限公司(以下簡稱“澳德瑞國旅”)推出的“集美大嶝島一日游”旅游線路，發(fā)現(xiàn)存在上述的相關(guān)亂象。

　　對于晨報記者發(fā)現(xiàn)的亂象，澳德瑞國旅相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“監(jiān)管不到位，立即加強(qiáng)管理。”目前，市旅游質(zhì)監(jiān)所已約談旅行社相關(guān)責(zé)任人，要求其立即自查自糾，否則將啟動立案調(diào)查程序。

　　亂象一

　　合同主體與發(fā)票不一

　　3月7日下午，記者通過電話與澳德瑞國旅的工作人員取得聯(lián)系，并預(yù)定了3月8日的集美大嶝島一日游行程，費用為每人100元。

　　3月8日上午，在澳德瑞國旅的安排下，導(dǎo)游與記者取得聯(lián)系，并乘坐標(biāo)有“舫陽旅運(yùn)”字樣的中巴車。剛開始，導(dǎo)游并未提出簽訂《一日游旅游合同》(以下簡稱“合同”)。

　　中午，大家到達(dá)大嶝島。當(dāng)記者兩次問及是否需要簽訂合同時，導(dǎo)游表示：“我等下想辦法。”午飯期間，導(dǎo)游拿來一份合同。但記者發(fā)現(xiàn)，該合同的落款單位為“廈門大美國際旅行社有限公司”，并非記者所報名的澳德瑞國旅。

　　合同主體和發(fā)票主體不一致？面對疑問，導(dǎo)游表示：“都是合同，簽一下就可以。”記者還發(fā)現(xiàn)，合同上的線路和景點只標(biāo)明“7點左右廈門各酒店免費接送，參觀故居歸來堂鰲園免稅商場戰(zhàn)地觀光園，16時送回酒店”，并未明確標(biāo)注各個景點的游覽時間。當(dāng)記者提出質(zhì)疑時，導(dǎo)游并未給予答復(fù)。

　　亂象二

　　導(dǎo)游擅自加游玩項目

　　午飯期間，導(dǎo)游表示：“飯后，大家可以乘坐觀光電瓶車環(huán)島游，一個人自費30元，我和中巴車在九架厝景區(qū)附近等你們。”而這個項目，在合同中并未體現(xiàn)。說完，導(dǎo)游就和中巴車離開了餐廳。

　　午飯后，記者走出餐廳，便被“嶝電095”觀光電瓶車的司機(jī)叫上電瓶車。司機(jī)表示，已經(jīng)給每位游客都安排好乘坐的車輛。出發(fā)前，司機(jī)拿出微信收款二維碼，讓大家掃碼交錢，費用為每人30元。當(dāng)記者問及是否能提供發(fā)票時，對方表示不能。

　　乘坐觀光電瓶車環(huán)島游期間，司機(jī)介紹了大嶝島的海產(chǎn)品，之后就拐進(jìn)一家海產(chǎn)品干貨店，并稱：“這是我妹妹的干貨店，大家一起進(jìn)去看看，希望大家捧捧場。”在該店停留了約10分鐘，看到大家沒有購買意愿時，司機(jī)就載著旅客繼續(xù)環(huán)島游。整個電瓶車環(huán)島游持續(xù)約40分鐘，之后，司機(jī)就將旅客載至匯合處與導(dǎo)游匯合。

　　為何在游客沒有主動要求且沒和游客商量的情況下，讓游客自費乘坐觀光電瓶車？面對記者的質(zhì)問，導(dǎo)游支支吾吾，未正面回答。

　　亂象三

　　推銷產(chǎn)品稱“責(zé)任所在”

　　在返程的大巴車上，導(dǎo)游提到當(dāng)天是“三八”國際婦女節(jié)，車上的男士們應(yīng)該多疼疼妻子。隨后，導(dǎo)游拿出了一罐護(hù)膚品，并介紹稱這是福建知名品牌，效果很好。見沒有游客愿意購買，導(dǎo)游說道：“今天要不要給師傅捧捧場，便宜一點，半賣半送。你看，師傅都開一天車了。”緊接著，導(dǎo)游介紹起該護(hù)膚品的功效，并表示賣給游客的都是出口的好產(chǎn)品。

　　見無人購買，導(dǎo)游話鋒一轉(zhuǎn)：“我相信你們昨天去了鼓浪嶼、土樓，我的同事都會給你們車售，所以我就問一下有沒有人帶。如果沒人帶，就是沒人給他們捧場，說明你對他們的服務(wù)還不是很滿意，或者是你們還沒有聽進(jìn)去這個東西好不好。”這樣的話，讓人感覺是否買護(hù)膚品，是對導(dǎo)游服務(wù)的評價。

　　見實在沒人要買，導(dǎo)游又強(qiáng)調(diào)，這不是強(qiáng)買強(qiáng)賣。“因為你千里迢迢來到福建，我就有責(zé)任給你推薦。”隨后，她打開了一盒護(hù)膚品，讓每一位游客試用，但還是沒人購買，導(dǎo)游放棄了繼續(xù)推銷。