導(dǎo)游也是城市形象
“你們總是不相信導(dǎo)游的話(huà)，買(mǎi)貴了才后悔。”在晨報(bào)記者參與集美大嶝島一日游的行程中，導(dǎo)游曾多次說(shuō)出這句話(huà)。
從某種意義上來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游可以說(shuō)是一座城市的“門(mén)面”，代表了這個(gè)城市的形象。
游客去外地旅游，跟團(tuán)或是一日游時(shí)，接觸得最多的應(yīng)該就是導(dǎo)游。在陌生的城市里，導(dǎo)游作為城市的講解員，是最值得游客信任的。
但到底是什么降低了游客對(duì)導(dǎo)游的信任呢？不外乎是一次次的上當(dāng)受騙。
不知從何時(shí)起，導(dǎo)游總是喜歡帶游客去購(gòu)物點(diǎn)，推銷(xiāo)商品。在旅行中購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)，本是無(wú)可厚非。但我們慢慢發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游帶我們買(mǎi)的東西常常質(zhì)量偏差、偏貴。于是，游客失去了對(duì)導(dǎo)游的信任。在許多新聞報(bào)道中也能看到，導(dǎo)游強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，甚至把游客關(guān)在購(gòu)物點(diǎn)里。有時(shí)游客不買(mǎi)東西，導(dǎo)游會(huì)甩臉色，甚至辱罵。
在此次的一日游暗訪中，導(dǎo)游和講解員的行為雖算不上強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，但總是變相提醒游客進(jìn)行購(gòu)物。他們總是在提醒我們，他們推薦的東西都是當(dāng)?shù)刈詈玫?，價(jià)格是最便宜的。這樣的行為，甚至有點(diǎn)道德綁架的意味，把買(mǎi)不買(mǎi)東西作為游客對(duì)導(dǎo)游服務(wù)好壞的評(píng)價(jià)。
根據(jù)廈門(mén)市旅發(fā)委發(fā)布了2018年旅游數(shù)據(jù)，1月-12月，廈門(mén)市共接待國(guó)內(nèi)外游客8900.32萬(wàn)人次。
在游客源源不斷涌入廈門(mén)的同時(shí)，如何留得住、留得久，讓游客覺(jué)得來(lái)廈不負(fù)此行，才是廈門(mén)旅游良性長(zhǎng)久增長(zhǎng)的根本。
廈門(mén)一日游市場(chǎng)仍任重道遠(yuǎn)，需要全社會(huì)一起努力。
