監(jiān)管不到位，將立即安排整改

　　前天下午，記者來(lái)到澳德瑞國(guó)旅，針對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)情況，采訪了該公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　針對(duì)發(fā)票開票方和合同簽訂方不一致的情況，該負(fù)責(zé)人表示，記者所報(bào)名的旅游路線，確實(shí)是澳德瑞國(guó)旅推出的旅游專線產(chǎn)品。“我們都有要求所有導(dǎo)游要帶合同，并與游客簽訂合同。但當(dāng)天，導(dǎo)游匆忙出門，忘記帶上我們公司自己的合同。所以旅游途中就找大美旅行社的工作人員借來(lái)合同，并與記者簽訂。”

　　針對(duì)導(dǎo)游在在未經(jīng)游客主動(dòng)要求以及未充分協(xié)商的情況下，安排游客在大嶝島自費(fèi)乘坐觀光電瓶車一事，該負(fù)責(zé)人表示，澳德瑞國(guó)旅有明確要求，行程上未提及的項(xiàng)目，導(dǎo)游都不能安排，“出現(xiàn)這種情況，確實(shí)是公司監(jiān)管不到位”。而針對(duì)游客被觀光電瓶車司機(jī)帶進(jìn)海干貨店購(gòu)物一事，該負(fù)責(zé)人表示：“這是電瓶車司機(jī)的個(gè)人行為。”

　　此外，針對(duì)導(dǎo)游在回程車上向游客推銷護(hù)膚品一事，該負(fù)責(zé)人表示：“公司一直有要求導(dǎo)游不能進(jìn)行車售，這次又出現(xiàn)這種情況，也是我們監(jiān)管不到位。”

　　在晨報(bào)記者向澳德瑞國(guó)旅反映該情況后，該負(fù)責(zé)人立即向公司員工發(fā)出《通知》，稱：公司有規(guī)定，不準(zhǔn)車售。根據(jù)公司規(guī)定，第一次被發(fā)現(xiàn)車售的，處以500元罰款。請(qǐng)大家引以為戒。同一個(gè)人被發(fā)現(xiàn)第二次車售的，罰款是1000元。

　　該負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，公司將進(jìn)行加強(qiáng)管理，每天都會(huì)安排專人監(jiān)督導(dǎo)游攜帶合同，并和旅客簽訂合同。并再次強(qiáng)調(diào)不準(zhǔn)進(jìn)行車售，以及不能安排旅客做行程以外的其他項(xiàng)目。

　　昨天上午，記者從市旅游質(zhì)監(jiān)所獲悉，市旅游質(zhì)監(jiān)所已約談旅行社相關(guān)責(zé)任人員，要求該社立即自查自糾，一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，將立即啟動(dòng)立案調(diào)查程序。(記者陳小斌)