臺(tái)海網(wǎng)4月20日訊 據(jù)廈門(mén)廣電網(wǎng)報(bào)道  最近一段時(shí)間，西安奔馳車(chē)女車(chē)主哭訴維權(quán)的事情，引發(fā)了社會(huì)對(duì)汽車(chē)4S店收取“金融服務(wù)費(fèi)”等問(wèn)題的關(guān)注。近日，消費(fèi)者曹先生撥打我們欄目互動(dòng)電話(huà)反映說(shuō)，他在廈門(mén)一家4S店購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的時(shí)候，也遇到了類(lèi)似的問(wèn)題。購(gòu)車(chē)過(guò)程中，他被收取了7200元的貸款手續(xù)費(fèi)、3000元的掛牌費(fèi)，甚至還有一筆5300元的代辦居住證費(fèi)用。那么這些費(fèi)用到底是如何產(chǎn)生的呢？

　　來(lái)自湖南的曹先生，為了出行方便，3月10號(hào)，在機(jī)場(chǎng)附近的盈眾至遠(yuǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，定購(gòu)了一輛奧迪牌轎車(chē)。車(chē)輛的裸車(chē)價(jià)是24.16萬(wàn)元，在4S店，曹先生辦理了18萬(wàn)元的三年按揭貸款。但是4月1號(hào)正式提車(chē)時(shí)，曹先生發(fā)現(xiàn)，除了正常的保險(xiǎn)、扣稅等費(fèi)用以外，4S店還向他收取了3000元的上牌費(fèi)、7200元的手續(xù)費(fèi)，以及5300元的居住證辦理費(fèi)。

　　車(chē)主 曹先生：（上牌）3000塊錢(qián)是刷的卡，還有5300塊錢(qián)是微信轉(zhuǎn)給了一個(gè)人，5300塊錢(qián)就是你不是廈門(mén)戶(hù)籍的那個(gè)錢(qián)，對(duì)，就是她說(shuō)你不符合居住證沒(méi)有滿(mǎn)半年，就是你要多花5300塊錢(qián)。7200的金融服務(wù)費(fèi)，也是刷的卡，但是沒(méi)有開(kāi)任何的發(fā)票，收據(jù)也沒(méi)有。

　　關(guān)于購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的相關(guān)合同發(fā)票，曹先生說(shuō)，現(xiàn)在他手上只有一份最初簽訂的購(gòu)車(chē)合同，24.16萬(wàn)的購(gòu)車(chē)發(fā)票已經(jīng)做了抵押，另外的合同發(fā)票，他還沒(méi)有收到。那么，曹先生購(gòu)車(chē)的過(guò)程中遇到的手續(xù)費(fèi)、上牌費(fèi)等費(fèi)用是怎么產(chǎn)生的呢？記者與曹先生一起來(lái)到了盈眾至遠(yuǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司。

　　問(wèn)題1：7200元的手續(xù)費(fèi)。

　　在交付訂金時(shí)的購(gòu)車(chē)合同中，銷(xiāo)售人員手寫(xiě)了部分內(nèi)容，其中明確要按照按貸款金額的4%收取一筆手續(xù)費(fèi)。雖然合同上寫(xiě)的是手續(xù)費(fèi)，但是，現(xiàn)場(chǎng)工作人員解釋說(shuō)這筆費(fèi)用其實(shí)是“業(yè)務(wù)委托費(fèi)”。

　　盈眾至遠(yuǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司工作人員：我們不是叫服務(wù)費(fèi)，我們是叫業(yè)務(wù)委托費(fèi)，不單是金融、保險(xiǎn)、理賠，包括墊資款項(xiàng)，包括你車(chē)子在路上出了事故，需要我們協(xié)助理賠。包括說(shuō)所有的項(xiàng)目（這不是本來(lái)就應(yīng)該協(xié)助理賠），當(dāng)然有的做得更不到位，我們都是有人工成本的。

　　說(shuō)到業(yè)務(wù)委托費(fèi)，工作人員又拿出了一份服務(wù)列表，記者看到其中列出了曹先生貸款前后的業(yè)務(wù)委托辦理，保險(xiǎn)理賠協(xié)助、二手車(chē)評(píng)估、提前還貸等服務(wù)項(xiàng)目，但是具體每項(xiàng)服務(wù)多少費(fèi)用，為什么有些服務(wù)項(xiàng)目要提前收費(fèi)，工作人員也說(shuō)不清楚。

　　盈眾至遠(yuǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司工作人員：（服務(wù)可能是不會(huì)發(fā)生的，比如說(shuō)我不需要這個(gè)二手車(chē)評(píng)估的服務(wù)，那你這個(gè)服務(wù)的費(fèi)用就已經(jīng)收掉了嗎？）我們的服務(wù)是所有的，包括說(shuō)所有的問(wèn)題，因?yàn)槲覇螁瘟谐鰜?lái)可能是說(shuō)能提供到 我們目前能想得到的是這些。（那中間涉及到金融的這一塊大概占比是多少你知不知道？）這是整個(gè)業(yè)務(wù)流程的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)比重其實(shí)沒(méi)有辦法去估計(jì)，你說(shuō)占比多少這是計(jì)算不出來(lái)的。