■地鐵愛(ài)心便利貼
臺(tái)海網(wǎng)3月27日訊 據(jù)廈門(mén)晚報(bào)報(bào)道 “南廣場(chǎng)怎么走”“BRT站是哪個(gè)出口”“到龍舟池去怎么走”……下了地鐵，不少外地游客一時(shí)分不清東西南北，常常在幾個(gè)出入口通道轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去。近日，廈門(mén)軌道交通集團(tuán)在地鐵1號(hào)線(xiàn)廈門(mén)北站、集美學(xué)村站推出了“愛(ài)心便利貼”服務(wù)，為“迷路”的乘客帶來(lái)更多便利。
據(jù)了解，乘客在站內(nèi)迷路時(shí)，地鐵工作人員會(huì)耐心提供路線(xiàn)指引，并將路線(xiàn)信息寫(xiě)在“愛(ài)心便利貼”上，讓乘客一目了然。另外，他們還繪制了創(chuàng)意性的“愛(ài)心小地圖”，根據(jù)乘客的需求提供貼心服務(wù)。例如，為返廈復(fù)工的人員提供“火車(chē)站換乘地圖”，圖中用不同的顏色標(biāo)出重要的地標(biāo)、出入口、衛(wèi)生間等位置，并用箭頭清楚地指示公交、BRT、出租車(chē)的換乘路線(xiàn)；為外地游客提供“集美學(xué)村一覽圖”，前往龍舟池、集美大學(xué)、鰲園嘉庚紀(jì)念館、石鼓路吃喝一條街等旅游景區(qū)，步行怎么走、公交在哪乘坐，要花多少時(shí)間等細(xì)節(jié)，在地圖都會(huì)一一標(biāo)明。
集美學(xué)村站站務(wù)員林樹(shù)仁說(shuō)，前不久剛接待了一名從外地返廈的乘客，在了解了乘客的需求后，他拿出“愛(ài)心便利貼”及“愛(ài)心小地圖”，通過(guò)邊看圖邊指引的方式，幫助這名乘客直觀(guān)清晰地獲得了想要的信息。乘客離開(kāi)時(shí)，特地在《乘客意見(jiàn)卡》上留言，表達(dá)感謝。（文/記者 張?jiān)?圖/廈門(mén)地鐵提供）
