據(jù)了解，為讓患者足不出廈門就可享到全國一流專家的診療服務(wù)，第一醫(yī)院與中國人民解放軍總醫(yī)院（北京301醫(yī)院）、北京中日友好醫(yī)院、北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院、北京大學(xué)第三醫(yī)院、北京宣武醫(yī)院等多家醫(yī)院的遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心建立合作關(guān)系，根據(jù)患者提交的病歷資料及影像資料等，與資深專家進行視頻會診。據(jù)悉，截至目前，獲益患者150多例。

推進分級診療工作 有效分流就診患者

　　為改善大醫(yī)院門診人滿為患的就醫(yī)局面，廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院責(zé)無旁貸地發(fā)揮帶頭作用，全面啟動分級診療工作。

　　廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院姜杰院長表示，“一個重要的抓手就是分級診療，讓常見病、多發(fā)病、慢性病等在基層就可以獲得有效治療，大醫(yī)院集中精力解決急危重癥和疑難病。這是公立醫(yī)院改革的需要，也是大醫(yī)院轉(zhuǎn)型的需要。”

　　2015年2月13日，第一醫(yī)院成立了分級診療領(lǐng)導(dǎo)小組，由姜杰院長任組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)為成員。下設(shè)辦公室，4月1日起，第一醫(yī)院姜杰院長等院領(lǐng)導(dǎo)帶頭到社區(qū)坐診，共有51名專家分期分批到蓮前、濱海、廈港、鷺江、鼓浪嶼、中華社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心坐診，幫助提高社區(qū)醫(yī)療水平，讓老百姓信任社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。“第一醫(yī)院制定了雙向轉(zhuǎn)診指標(biāo)，明確告訴全科醫(yī)生患者在什么情況下需要向上轉(zhuǎn)診，例如糖尿病患者需要評估糖尿病慢性并發(fā)癥、需要緊急處理急癥，高血壓病患者伴嚴(yán)重并發(fā)癥或病情不穩(wěn)定，或者需要協(xié)助完成特殊化驗檢查的等情況。”

　　據(jù)了解，第一醫(yī)院客服部設(shè)專人負(fù)責(zé)對接雙向轉(zhuǎn)診工作，每天每位慢病?？漆t(yī)師預(yù)留3個專家號，優(yōu)先保證轉(zhuǎn)診患者。

多措并舉人性化關(guān)懷患者 隱私得到保護，疼痛得到管理

　　廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院門急診LED屏，不會出現(xiàn)患者的全名，而是把患者名字中的第二個字用*號來代替。為了保護患者的隱私，廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院在每個病房的病床之間，都安裝上了隔簾，就連電梯里都貼著偌大的標(biāo)識：請不要在公共場所討論病人病情……種種改變盡可能地保障患者的隱私。

　　對門診的每一位患者開展疼痛、營養(yǎng)、行動、心理評估，為準(zhǔn)確診斷和治療提供更全面信息。JCI注重疼痛評估，來就診的患者，醫(yī)生都會對其進行疼痛評估，讓疼痛干預(yù)走在前面，變疼痛控制為疼痛管理，提前對患者疼痛進行干預(yù)，讓患者減少或沒有疼痛的感覺，同時也降低了術(shù)后鎮(zhèn)痛藥物的用量。