福特汽車投訴量最大
從投訴涉及的品牌來看,長安福特被投訴850次,排名第一,一汽大眾被投訴806次,上汽大眾被投訴712次,位列第二、第三名。此投訴數(shù)值為絕對(duì)值,因?yàn)楦髌放破嚠a(chǎn)品的銷售量和保有量不同,消費(fèi)者應(yīng)綜合考量。
表3 被投訴汽車品牌前十(完整統(tǒng)計(jì)見附表)

表4 被投訴汽車前十品牌的主要問題

從被投訴的具體問題看,前十品牌被投訴問題主要集中在發(fā)動(dòng)機(jī)故障、涉嫌欺詐、強(qiáng)制保險(xiǎn)和變速箱故障問題,其各個(gè)品牌主要問題略有差異,其中奧迪汽車的駕駛室問題和駕駛室異味問題嚴(yán)重,投訴量較高;北京現(xiàn)代汽車的導(dǎo)航儀問題突出;奔馳汽車的輪胎磨損等問題投訴量較高等等,其他品牌汽車投訴量較高的部件及問題詳見下表。
表5 被投訴汽車前十品牌的主要的五個(gè)零部件問題


